La comunicazione è la chiave del successo

La comunicazione è la chiave del successo

Allenarti, accompagnarti ed aiutarti a riscoprire i tuoi talenti per comunicare in modo professionale, empatico ed efficace con tutte le persone.

Formazione in italiano, tedesco e inglese

FAI LA DIFFERENZA !

Soft Skills Trainer specializzato nel turismo

Nei miei corsi uso il mio metodo O.O.C.B. che è unico

Non si tratta di un metodo che va imparato a memoria o applicato senza rifletterci.

Soft Skills Trainer specializzato nel turismo from Helene on Vimeo.

 

Sei alla ricerca di un Trainer per le Soft Skills, specializzato nel settore del turismo? In questo video ti spiego il mio Metodo di lavoro e cosa mi contraddistingue.

Ciao, sono Helene e da sempre sono appassionata dal settore del turismo. Mi sono diplomata in una scuola privata di turismo in Austria, dopo la maturità ho lavorato come guida turistica, in agenzia viaggi e per un tour operator.
Per diversi anni ho lavorato in altri settori, ma non ho perso di vista il settore del turismo, in particolare mi sono sempre più appassionata di comunicazione.
Sai bene anche tu che oggi per una persona che lavora in una struttura alberghiera non basta una preparazione tecnica, occorre anche una competenza umana e relazionale.
Dal 2014 ho iniziato a studiare programmazione neuro linguistica cioè PNL e comunicazione empatica, ponendo così le basi per il mio Metodo di lavoro.
Dapprima guido gli studenti a conoscere loro stessi e a scoprire il loro modello del mondo

e poi ci sono 3 punti che insegno

  1. riconoscere i canali sensoriali degli ospiti,
  2. aumentare le capacità di ascolto attivo  
  3. entrare in sintonia con gli ospiti.

grazie ai role play gli studenti hanno modo di sperimentare su loro stessi la teoria e di rendersi conto delle potenzialità di queste nuove consapevolezze.
Probabilmente ora ti starai chiedendo cosa mi contraddistingue rispetto ad altri formatori in quest’ambito.
Nei miei corsi uso il mio metodo O.O.C.B. che è unico
Non si tratta di un metodo che va imparato a memoria o applicato senza rifletterci.
Piuttosto si tratta di allenare la percezione di se stesso e di creare una consapevolezza che ogni persona e unica e va trattata in modo esclusivo. Un Vantaggi aggiuntivi è  che può essere applicato in tutti i settori.
E poi posso formare i tuoi studenti nella lingua che preferisci: italiano, inglese e tedesco.
Nella mia vita ho avuto a che fare con le nazionalità più diverse e ho imparato come rapportarmi con loro.  Inutile dire che la nazionalità che conosco meglio è quella austriaca, visto che sono nata in Austria e per 23 anni ho vissuto là.

Volentieri sono a disposizione per un colloquio conoscitivo per capire se posso essere io la Trainer per le Soft Skills dei tuoi studenti.

Contattami !

HELENE GALLONE
TRAINING SOFT SKILLS

Via Giuseppe Ungaretti 4/a
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Cooles Bild!

Katja Penny

La comunicazione è la chiave del successo ... e le tue parole sono il codice

Vera Birkenbihl, management trainer e autrice di vari libri, arriva al punto di dire: "Abbiamo bisogno di una patente di guida per guidare un'auto, non esiste una per la comunicazione interpersonale!”

Tuttavia, sarebbe così importante avere un'idea di come dovremmo gestire le nostre parole. Spesso non ti accorgi di quanto sia facile e veloce "ferire" qualcuno con le tue parole o metterlo in posizione difensiva, anche se non lo vuoi. Spesso ci sono discussioni inutili, forse anche litigi. Tuttavia, ciò avrebbe potuto essere evitato se si fosse solo adattata la comunicazione. La "giusta" comunicazione con se stessi e con gli altri è la chiave per una vita felice e di successo.

Sei nel posto giusto quando ti rendi conto che

  • hai una buona formazione tecnica, ma non sai come trattare i tuoi cleinti in modo empatico, efficace e professionale.
  • vuoi imparare a far sentire i clienti speciali per fare sì che facciano un esperienza unica e indimenticabile.
  • non sei sicuro di capire se il cliente vuole chiacchierare o essere lasciato solo.
  • è difficile per te ascoltare i tuoi clienti con la dovuta attenzione.

In gruppi di massimo 20 persone ti mostrerò direttemento sul posto con esercizi pratici come sviluppare una consapevolezza della voce, del linguaggio e dell'ascolto attivo. Così potrai applicare immediatamente ciò che hai imparato nell’approccio con le altre persone. Capire come gli altri "ragionano" significa essere empatico, flessibile e credibile nel rispondere ai loro bisogni, desideri e aspettative.

LE MIE SOLUZIONI HANNO SENSO PERCHÉ

  • le strategie e i metodi per una comunicazione costruttiva sono facili da imparare e quindi divertenti da usare.
  • oggi la semplice gestione automatica attraverso il digitale non è sufficiente.
  • oltre a un ottima offerta e/o servizio conta soprattutto: un team motivato e consapevole cosa significa una comunicazione empatica.
  • le recensioni positive su Google, Amazon, TripAdvisor ecc. stanno diventando sempre più importanti.
  • e è così semplice partecipare ai miei corsi

Contenuti

Training

  • riconoscere, scoprire, esprimere e impiegare le proprie potenzialità
  • gestire le proprie emozioni
  • comunicare in modo efficace, professionale e empatico
  • sviluppare più consapevolezza per se stesso e per gli altri
  • gestire le relazioni
  • gestire i conflitti
  • sviluppare il proprio potenziale ed avere chiarezza

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