La comunicazione è la chiave del successo

La comunicazione è la chiave del successo

La mia missione è allenarti, accompagnarti ed aiutarti a riscoprire i tuoi talenti per comunicare in modo professionale, empatico ed efficace con tutte le persone.

Formazione in italiano, tedesco e inglese

Softskill Training per professionisti e scuole del turismo

Offro una formazione “in-house” per lo sviluppo e l'ampliamento delle competenze sociali o meglio ancora della "capacità di trattare con le persone".

Tempo fa non era nient'altro che una miscela armoniosa di buon senso, tatto e buone maniere. Oggi la personalità è definita tramite competenze trasversali come le competenze sociali e interculturali, la resilienza emotiva, la capacità di lavorare in gruppo o la flessibilità.

La mia missione è allenarti, accompagnarti ed aiutarti a riscoprire i tuoi talenti per comunicare in modo professionale, empatico ed efficace con tutte le persone.

 

Cooles Bild!

Katja Penny

La comunicazione è la chiave del successo ... e le tue parole sono il codice

Vera Birkenbihl, management trainer e autrice di vari libri, arriva al punto di dire: "Abbiamo bisogno di una patente di guida per guidare un'auto, non esiste una per la comunicazione interpersonale!”

Tuttavia, sarebbe così importante avere un'idea di come dovremmo gestire le nostre parole. Spesso non ti accorgi di quanto sia facile e veloce "ferire" qualcuno con le tue parole o metterlo in posizione difensiva, anche se non lo vuoi. Spesso ci sono discussioni inutili, forse anche litigi. Tuttavia, ciò avrebbe potuto essere evitato se si fosse solo adattata la comunicazione. La "giusta" comunicazione con se stessi e con gli altri è la chiave per una vita felice e di successo.

Sei nel posto giusto quando ti rendi conto che

  • hai una buona formazione tecnica per il turismo, ma non sai come trattare i tuoi ospiti in modo empatico, efficace e professionale.
  • vuoi imparare a far sentire gli ospiti speciali per fare sì che trascorrano un soggiorno unico e indimenticabile.
  • non sei sicuro di capire se l'ospite vuole chiacchierare o essere lasciato solo.
  • è difficile per te ascoltare i tuoi ospiti con la dovuta attenzione.

In gruppi di massimo 20 persone ti mostrerò direttemento sul posto con esercizi pratici come sviluppare una consapevolezza della voce, del linguaggio e dell'ascolto attivo. Così potrai applicare immediatamente ciò che hai imparato nell’approccio con le altre persone. Capire come gli altri "ragionano" significa essere empatico, flessibile e credibile nel rispondere ai loro bisogni, desideri e aspettative.

LE MIE SOLUZIONI HANNO SENSO PERCHÉ

  • le strategie e i metodi per una comunicazione costruttiva sono facili da imparare e quindi divertenti da usare.
  • oggi la semplice gestione automatica attraverso il digitale non è sufficiente.
  • oltre all'ottima cucina e alle bellissime strutture alberghiere conta soprattutto: un personale motivato ed impegnato con la consapevolezza di una comunicazione empatica.
  • le recensioni positive su TripAdvisor stanno diventando sempre più importanti.
  • e è così semplice partecipare ai miei corsi

La mia offerta per te

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Obbietivi

  • riconoscere, scoprire, esprimere e impiegare le proprie potenzialità
  • gestire le proprie emozioni
  • comunicare in modo efficace, professionale e empatico
  • gestire le relazioni
  • gestire i conflitti

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