Formazione in italiano, tedesco e inglese

Allenare le competenze trasversali

Offro corsi, workshop e coaching direttamente in loco oppure in aula attrezzata. . Training per lo sviluppo e l'ampliamento delle competenze sociali o meglio ancora della "capacità di trattare con le persone".

Tempo fa non era nient'altro che una miscela armoniosa di buon senso, tatto e buone maniere. Oggi la personalità è definita tramite competenze trasversali come le competenze sociali e interculturali, la resilienza emotiva, la capacità di lavorare in gruppo o la flessibilità.

La mia missione è allenarti, accompagnarti ed aiutarti a riscoprire i tuoi talenti per comunicare in modo professionale, empatico ed efficace con tutte le persone.

Katja Penny

La comunicazione è la chiave del successo ... e le tue parole sono il codice

Vera Birkenbihl, management trainer e autrice di vari libri, arriva al punto di dire: "Abbiamo bisogno di una patente di guida per guidare un'auto, non esiste una per la comunicazione interpersonale!”

Tuttavia, sarebbe così importante avere un'idea di come dovremmo gestire le nostre parole. Spesso non ti accorgi di quanto sia facile e veloce "ferire" qualcuno con le tue parole o metterlo in posizione difensiva, anche se non lo vuoi. Spesso ci sono discussioni inutili, forse anche litigi. Tuttavia, ciò avrebbe potuto essere evitato se si fosse solo adattata la comunicazione. La "giusta" comunicazione con se stessi e con gli altri è la chiave per una vita felice e di successo.

Sei nel posto giusto quando ti rendi conto che

hai una buona formazione tecnica, ma non sai come trattare i tuoi cleinti in modo empatico, efficace e professionale.
vuoi imparare a far sentire i clienti speciali per fare sì che facciano un esperienza unica e indimenticabile.
non sei sicuro di capire se il cliente vuole chiacchierare o essere lasciato solo.
è difficile per te ascoltare i tuoi clienti con la dovuta attenzione.

In gruppi di massimo 20 persone ti mostrerò direttemento sul posto con esercizi pratici come sviluppare una consapevolezza della voce, del linguaggio e dell'ascolto attivo. Così potrai applicare immediatamente ciò che hai imparato nell’approccio con le altre persone. Capire come gli altri "ragionano" significa essere empatico, flessibile e credibile nel rispondere ai loro bisogni, desideri e aspettative.

LE MIE SOLUZIONI HANNO SENSO PERCHÉ

le strategie e i metodi per una comunicazione costruttiva sono facili da imparare e quindi divertenti da usare.
oggi la semplice gestione automatica attraverso il digitale non è sufficiente.
oltre a un ottima offerta e/o servizio conta soprattutto: un team motivato e consapevole cosa significa una comunicazione empatica.
le recensioni positive su Google, Amazon, TripAdvisor ecc. stanno diventando sempre più importanti.
e è così semplice partecipare ai miei corsi