ATTUALITA‘

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ATTUALITA‘

Come prepararsi come associazione di categoria alle sfide del mercato odierno
Lo sappiamo benissimo: gli ospiti di oggi sono sempre più esigenti e incontentabili.
Ecco perché la formazione non può più prevedere soltanto aspetti tecnici, ma deve comprendere anche l’allenamento delle competenze relazionali e comunicative.

Le piccole attenzioni fanno la differenza.
Anche il modo in cui ti rapporti ai tuoi ospiti !
PER STRUTTURE EXTRA-ALBERGHIERE
E’ fondamentale acquisire la consapevolezza che ogni persona è diversa e va trattata in un modo esclusivo.
La bella notizia è che queste competenze comunicative e relazionali sono innate e grazie a una formazione specifica possono essere riscoperte e allenate.
Aiuto i proprietari di strutture extra alberghiere a comunicare al meglio con le diverse tipologie di persone che arrivano nella loro struttura.

Come allenatrice di Soft Skills e come Coach ti aiuto

  1. a imparare a conoscerti meglio e ad allenare la tua auto-percezione
  2. a concentrarti sui canali sensoriali, ci  cioè a sviluppare la consapevolezza del linguaggio, della voce e dell'ascolto attivo.
  3. a stabilire una relazione onesta e cordiale con gli altri.

Capita di avere uno staff perfetto per quanto riguarda le competenze tecniche invece per quanto riguarda la comunicazione con gli ospiti non ci siamo, manca buon senso il tatto la sensibilità, la cordialità, le buone maniere.